Brže obavljanje zadataka
CRM rešenja omogućavaju automatizaciju svakodnevnih aktivnosti, kao što su slanje e-mailova, pretraga pređašnjih komunikacija, instant pristup relevantnim informacijama o klijentu
CRM za Marketing
- Automatizacija marketinških zadataka, poput slanja e-mailova ili praćenja istorije kupovina, preferencije i interakcije na website-u
- CRM omogućava lako grupisanje klijenata u različite segmente na osnovu njihovih karakteristika i ponašanja
- CRM obično nudi predloške za e-mailove koji se mogu koristiti u različitim fazama prodajnog ciklusa
- Analiza trendova kampanja ,prodaje i preferenci klijenat
CRM za Prodaju
- CRM prati svaki korak prodajnog ciklusa i identifikuju gde se klijent trenutno nalazi – od prvog kontakta, preko ponuda, do zaključenja prodaje
- CRM automatizuje administrativne poslove kao što su slanje podsetnika, ažuriranje kontakata i beleženje interakcija.
- Omogućavaju preciznije predviđanje buduće prodaje, olakšava planiranje resursa i postavljanje realnih ciljeva
- Izveštaji o ključnim metrikama, poput broja zaključenih prodaja, prosečne vrednosti transakcija i učinka pojedinih članova tima
CRM za Menadžment
- CRM prati ceo prodajni tok – od inicijalnog kontakta do zaključenja prodaje – kao i učinak svakog člana prodajnog i marketinškog tima.
- CRM omogućava pregled učinka svakog člana tima, kao i uspešnost različitih prodajnih i marketinških kampanja
- CRM obezbeđuje jedinstvenu bazu podataka za sve odeljke - prodaja, marketing, podrška
- CRM omogućava brzo kreiranje detaljnih izveštaja i vizualizacija